1. Mevcut Sipariş Süreci
Otoparcayeri.com çok satıcılı oto yedek parça pazaryeri olarak alıcı ile satıcıyı aynı platformda buluşturur.
Mevcut çalışma düzeninde ürün siparişi verildiğinde alıcı; ürün bedeli, ödeme yöntemi, kargo ücreti, teslimat adresi ve gönderim zamanını ilgili satıcı ile teyit eder.
2. Ödeme Bilgilendirmesi
Şu aşamada ürün bedeli ve varsa kargo bedeli, alıcı ile satıcı arasında yapılan mutabakata göre satıcıya ödenir.
Alıcıların ödeme yapmadan önce satıcı bilgilerini, ürün detaylarını, OEM/parça kodunu, ürün durumunu, kargo ücretini ve teslimat koşullarını kontrol etmesi önerilir.
3. Kargo ve Gönderim
- Kargo firması, gönderim şekli ve kargo ücreti satıcı ile alıcı arasında belirlenir.
- Satıcı ürünü gönderime hazırlamadan önce ürünün doğru, sağlam ve açıklamadaki bilgilerle uyumlu olduğunu kontrol etmelidir.
- Alıcı teslimat sırasında paket hasarı, eksik ürün veya yanlış ürün şüphesi varsa mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol yapmalı ve tutanak istemelidir.
- Çıkma parçalarda ürünün mevcut durumu, fotoğrafları ve açıklaması sipariş öncesinde satıcıdan teyit edilmelidir.
4. Teslimat Süresi
Teslimat süresi satıcının bulunduğu şehir, ürünün hazırlanma süresi, seçilen kargo firması ve alıcının teslimat adresine göre değişebilir.
Tahmini gönderim ve teslimat bilgisi sipariş öncesinde veya sipariş sonrasında satıcıdan alınmalıdır.
5. Sorumluluk ve Kontrol
Ürün açıklaması, stok durumu, paketleme, kargoya teslim ve satış sonrası ilk bilgilendirmeden ilgili satıcı sorumludur.
Otoparcayeri.com gerekli hallerde alıcı ve satıcı arasındaki iletişimin sağlıklı ilerlemesi için destek verebilir; ancak mevcut aşamada entegre kargo/ödeme tahsilat sistemi kullanılmıyorsa ödeme ve gönderim mutabakatı taraflar arasında yapılır.
6. Planlanan Kargo Sistemi
Otoparcayeri.com ilerleyen dönemde siparişlerin daha kolay takip edilebilmesi için platform içi kargo takip ve anlaşmalı kargo sistemi kurmayı hedeflemektedir.
Bu sistem devreye alındığında alıcılar sipariş durumunu, kargo firmasını, takip numarasını ve teslimat hareketlerini platform üzerinden daha düzenli şekilde görüntüleyebilecektir.
7. Destek
Sipariş, kargo veya teslimatla ilgili sorunlarda öncelikle ilgili satıcı ile iletişime geçilmelidir.
Satıcıya ulaşılamaması veya süreçle ilgili destek ihtiyacı olması halinde Otoparcayeri.com iletişim kanalları üzerinden destek talebi oluşturulabilir.